Rèn luyện thói quen chủ động xin đánh giá khách hàng cùng Hearme

03:06

Chúng ta thường chạy theo doanh số, số lượng đơn hàng, ... nhưng nhiều doanh nghiệp lại bỏ quên mất việc thu thập, xử lý khiếu nại, phản hồi của khách hàng. Trong thời kỳ cạnh tranh gay gắt như hiện …

Trải nghiệm khách hàng

Top 3 chỉ số đo lường Hài lòng Khách hàng chuẩn quốc tế

01:24

Nhắc đến sự hài lòng khách hàng, chúng ta luôn hình dung khái niệm đó với một sự mơ hồ, cảm tính và dường như rất khó đo lường. Nhưng sự thật, doanh nghiệp đã số hóa và quản trị chỉ số này cực kỳ hiệ…

Quản trị trải nghiệm

Tại sao các doanh nghiệp không nên bỏ qua việc thu thập phản hồi của khách hàng?

01:09

Mọi sự sống còn của doanh nghiệp đều phụ thuộc vào khách hàng, nếu không làm hài lòng khách hàng thì sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty sẽ rất khó có thể sống sót trong ngành được. Không có …

Quản trị trải nghiệm

8 mẹo tăng số lượng và chất lượng của phản hồi khách hàng

01:23

Các cuộc khảo sát về sự hài lòng của khách hàng là phương tiện hữu hiệu để đảm bảo chất lượng dịch vụ và thu được phản hồi mang tính xây dựng. Xét cho cùng, “nếu bạn không làm hài lòng khách hàng củ…

hearme

Sự hài lòng của khách hàng là gì? Đo lường mức độ hài lòng

19:20

Sự hài lòng của khách hàng là gì? Sự hài lòng của khách hàng được định nghĩa là phép đo xác định mức độ hài lòng của khách hàng với các sản phẩm, dịch vụ và năng lực của công ty. Thông tin về mức độ…

Quản trị trải nghiệm khách hàng

Một số lĩnh vực điển hình cần chú trọng vào quản trị trải nghiệm khách hàng

21:43

Đa phần các doanh nghiệp cần biết rõ sản phẩm và dịch vụ của mình hoạt động như thế nào, được khách hàng định vị ra sao trên thị trường. Việc nắm bắt cảm xúc, nhu cầu, theo dõi liệu khách hàng có hài…

Trải nghiệm khách hàng

Giải pháp Hearme: Đa dạng kênh khảo sát thu thập dữ liệu

22:00

Với giải pháp Hearme, doanh nghiệp có thể lựa chọn nhiều kênh phân phối khảo sát phù hợp (Online - trực tuyến, Offline - trực tiếp hoặc cả hai). Điều này giúp doanh nghiệp thấu hiểu được khách hàng t…

Trải nghiệm khách hàng

Hearme: Giải pháp công nghệ toàn diện, vượt trội trong đo lường hài lòng khách hàng

22:18

Trong thời đại 4.0, việc khảo sát trải nghiệm khách hàng đa kênh - dựa trên nền tảng công nghệ - đã đem lại nguồn dữ liệu đáng tin cậy và nhanh chóng. Sự chuyển dịch từ các phương pháp khảo sát thu t…

Trải nghiệm nhân viên

Lợi ích của giải pháp công nghệ trong đo lường trải nghiệm người bệnh đối với bệnh viện

00:07

Các bệnh viện hiện nay luôn nỗ lực nâng cao chất lượng, cải tiến dịch vụ, khẳng định giá trị tên tuổi của cơ sở Y tế trong việc khám và phục vụ người bệnh. Quá trình chuyển đổi, hướng tới chú trọng s…