Toàn cảnh trải nghiệm khách hàng: Trải nghiệm khách hàng là chiến trường mới

Toàn cảnh trải nghiệm khách hàng: Trải nghiệm khách hàng là chiến trường mới

Trending

recent/hot-posts

Các bài đăng gần đây

Xem tất cả
Sử dụng công nghệ trong thu thập phản hồi: Những tác động tích cực đến tâm lý người bệnh Trải nghiệm khách hàng

Sử dụng công nghệ trong thu thập phản hồi: Những tác động tích cực đến tâm lý người bệnh

20:56

Việc áp dụng công nghệ trong nghiên cứu đánh giá hài lòng người bệnh luôn đưa ra kết quả, chỉ số một cách nhanh chóng, chính xác giúp những chỉ đạo tức thời và lâu dài của ban lãnh đạo luôn hiệu quả.…

Áp dụng giải pháp công nghệ để đo các tiêu chí hài lòng người bệnh Đo lường hài lòng

Áp dụng giải pháp công nghệ để đo các tiêu chí hài lòng người bệnh

22:25

Để các bệnh viện có thể không ngừng cải tiến về chất lượng dịch vụ, đội ngũ nhân viên Y tế và Y bác sĩ,... việc tiến hành khảo sát trải nghiệm của người bệnh là rất quan trọng. Và thay vì mất thời gi…

Yếu tố giúp nâng cao chất lượng dịch vụ tại bệnh viện ngay từ bước đầu Trải nghiệm khách hàng

Yếu tố giúp nâng cao chất lượng dịch vụ tại bệnh viện ngay từ bước đầu

22:07

Bước đầu trải nghiệm quá trình khám chữa bệnh tại bệnh viện của người dân xuất phát từ chính khu vực sảnh/ phòng chờ thăm khám. Thời gian, không gian, cảm xúc của bệnh nhân lúc chờ đợi trước khi được…

5 phương pháp xây dựng trải nghiệm người bệnh vượt trội Quản trị trải nghiệm

5 phương pháp xây dựng trải nghiệm người bệnh vượt trội

00:18

Các bệnh viện hiện nay luôn chủ động cải thiện những điểm chưa tốt của mình nhằm đảm bảo và nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh. Muốn đem lại sự hài lòng, cảm xúc tích cực cho mỗi bệnh nhân; các c…

Trải nghiệm người bệnh trong dịch vụ chăm sóc sức khỏe : Tại sao lại quan trọng? Quản trị trải nghiệm

Trải nghiệm người bệnh trong dịch vụ chăm sóc sức khỏe : Tại sao lại quan trọng?

01:05

Các lãnh đạo bệnh viện  cần nhanh chóng thay đổi tư duy, không chỉ chú trọng về mặt chuyên môn mà phải nhận thức đúng đắn tầm quan trọng của vấn đề cải tiến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh. Việc l…

Hearme & Bệnh viện Việt Tiệp: Điểm sáng nâng cao sự hài lòng người bệnh Trải nghiệm khách hàng

Hearme & Bệnh viện Việt Tiệp: Điểm sáng nâng cao sự hài lòng người bệnh

21:25

Đội ngũ lãnh đạo và cán bộ nhân viên Bệnh viện Việt Tiệp Hải Phòng luôn đảm bảo thực hiện đúng chỉ đạo, đường lối đổi mới của ngành y tế trong công tác quản lý bệnh viện hướng tới nâng cao hơn nữa ch…

Quy trình giúp cải thiện xuất sắc trải nghiệm khách hàng và nhân viên trong doanh nghiệp Trải nghiệm nhân viên

Quy trình giúp cải thiện xuất sắc trải nghiệm khách hàng và nhân viên trong doanh nghiệp

21:00

Ban lãnh đạo doanh nghiệp hiện nay cần chọn lọc và áp dụng những giải pháp cải tiến tối ưu, phù hợp với doanh nghiệp nhất có thể để cải thiện song song trải nghiệm của cả hai đối tượng: khách hàng và…

Standard Chartered: Bí quyết mang lại thành tựu tuyệt vời trong chuyển đổi trải nghiệm khách hàng (CX) Trải nghiệm khách hàng

Standard Chartered: Bí quyết mang lại thành tựu tuyệt vời trong chuyển đổi trải nghiệm khách hàng (CX)

19:01

Standard Chartered hiện là tập đoàn quốc tế hàng đầu hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng, phục vụ khách hàng trên hơn 85 quốc gia và hiện diện tại 59 thị trường vô cùng năng động trên thế giới…

Bốn bước giúp doanh nghiệp luôn có hướng đi đúng trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng (CX) Quản trị trải nghiệm

Bốn bước giúp doanh nghiệp luôn có hướng đi đúng trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng (CX)

01:07

Doanh nghiệp nào cũng đều kỳ vọng kế hoạch điều hướng CX trở thành trung tâm trong hoạt động kinh doanh của mình sẽ vận hành hiệu quả khi áp dụng cùng các giải pháp công nghệ và quy trình chuẩn hoá r…

Cách thức vận hành lĩnh vực trải nghiệm khách hàng (CX) trong doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp

Cách thức vận hành lĩnh vực trải nghiệm khách hàng (CX) trong doanh nghiệp

01:18

Yếu tố chính để vận hành xuyên suốt quá trình quản trị trải nghiệm khách hàng (CX) tổng thể trong một tổ chức đó chính là sự tham gia của đội ngũ chuyên viên CX nòng cốt. Ngoài ra doanh nghiệp còn cầ…