Toàn cảnh trải nghiệm khách hàng: Trải nghiệm khách hàng là chiến trường mới

Toàn cảnh trải nghiệm khách hàng: Trải nghiệm khách hàng là chiến trường mới

Trending

recent/hot-posts

Các bài đăng gần đây

Xem tất cả
Đo lường trải nghiệm học sinh, sinh viên: bài học từ UIS

Đo lường trải nghiệm học sinh, sinh viên: bài học từ UIS

09:46

Trường Đại học Illinois at Springfield (UIS) của Mỹ là một trong những đơn vị dẫn đầu về trải nghiệm học sinh, sinh viên trong lĩnh vực giáo dục. Vậy làm thế nào để UIS đo lường và quản trị trải ngh…

Nội dung mẫu phiếu đánh giá chất lượng bữa ăn ca danh-gia-muc-do-hai-long

Nội dung mẫu phiếu đánh giá chất lượng bữa ăn ca

20:45

Bữa ăn ca có vai trò quan trọng đối với sức khỏe của người lao động, đặc biệt là công nhân trực tiếp sản xuất. Khi bữa ăn được đảm bảo chất lượng sẽ đảm bảo được sức khỏe, tinh thần làm việc của công…

Thiết bị đánh giá chất lượng phục vụ

Thiết bị đánh giá chất lượng phục vụ

00:30

"Sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp phải là thước đo quan trọng nhất của việc cải cách hành chính" đó ý lời khẳng định của Phó thủ tướng thường trực Trương Hòa Bình.  Bộ nội vụ cũ…

Hướng Dẫn Thay Đổi Mật Khẩu Trên Hearme Hướng Dẫn

Hướng Dẫn Thay Đổi Mật Khẩu Trên Hearme

03:24

Để thay đổi mật khẩu trên hearme, chị cần đăng nhập vào tài khoản hearme. Tại góc bên trên tay phải chị chọn vào biểu tượng hình người (account). -> Chọn " Đổi mật khẩu ". Đổi mật kh…

Hướng Dẫn Xác Thực Tài Khoản Hearme Bằng Email Hướng Dẫn

Hướng Dẫn Xác Thực Tài Khoản Hearme Bằng Email

03:13

Sau khi đăng ký xong tài khoản trên hearme.vn, bạn cần phải tiến hành viêc xác thực tài khoản thông qua địa chỉ email. Mỗi tài khoản hearme tương ứng với một địa chỉ Email duy nhất. Sau khi xác thự…

Đo Lường Sự Hài Lòng Của Khách Hàng danh-gia-muc-do-hai-long

Đo Lường Sự Hài Lòng Của Khách Hàng

00:18

Điều gì quyết định rằng khách hàng sẽ ở lại trung thành với doanh nghiệp, tiếp tục mua sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Đó chỉ có thể là sự hài lòng của khách hàng , khi mà doanh nghiệp đã đáp ứng…

Triển Khai CES Trong Quản Trị Trải Nghiệm Khách Hàng #CES

Triển Khai CES Trong Quản Trị Trải Nghiệm Khách Hàng

04:01

Chỉ số nỗ lực của khách hàng (CES) : là một thước đo từ góc nhìn của khách hàng và thường chỉ hỏi một câu hỏi duy nhất với thang điểm 7: “Cá nhân bạn đã phải bỏ ra bao nhiêu công sức để xử lý đơn hà…

Triển Khai NPS Để Quản Trị Trải Nghiệm Khách Hàng #NPS

Triển Khai NPS Để Quản Trị Trải Nghiệm Khách Hàng

03:58

“Khả năng bạn sẽ giới thiệu công ty chúng tôi với bạn bè và đồng nghiệp là bao nhiêu?”. Thước đo mà câu hỏi này tạo ra chính là Chỉ số khách hàng thiện cảm (Net Promoter Score - NPS). Ứng dụng NP…

CEM Là Gì? Mô Hình Quản Trị Khách Hàng #CEM

CEM Là Gì? Mô Hình Quản Trị Khách Hàng

21:54

CEM - CXM Là Gì? Quản trị trải nghiệm khách hàng - CEM hay C ustomer Experience Management là một quá trình quản lý mọi trải nghiệm mà khách hàng, đối tác của doanh nghiệp có thể có với sản phẩm …

ERP Là Gì? Mô Hình Quản Trị Doanh Nghiệp Đa Năng #ERP

ERP Là Gì? Mô Hình Quản Trị Doanh Nghiệp Đa Năng

05:00

ERP là gì? ERP viết tắt của Enterprise Resource Planning là hệ thống hoạch định tài nguyên doanh nghiệp. Cho phép tổ chức sử dụng một hệ thống các ứng dụng tích hợp để quản lý doanh nghiệp và tự độ…